沒接觸過外貿(mào)業(yè)務(wù)之前，聽到外貿(mào)這個行業(yè)就感覺非常高端大氣。感覺很賺錢，但需要英文很好或者怎么樣，從來沒有想到我現(xiàn)在已經(jīng)堅持兩年了。這兩年中，我有過迷茫和失落，也有過堅定和喜悅。而且這其中的喜悅來之不易。

在經(jīng)過五個月的積累后，我的成交客戶數(shù)依舊是零，這讓我的心里有了些許壓力和迷茫，自己當初選擇外貿(mào)是不是正確的。堅持還是會有回報的。去年三月份，我遇到了第一個成交客戶，他叫Raj Madnani,一位生活在印度孟買的食品制造商。孟買是印度第一大港口城市，號稱印度的“上海”，我立刻覺得這位客戶比較厲害。

的確，客戶比我這個外貿(mào)小白可要精明許多?？蛻粝仁前l(fā)來一封詢價的郵件，我回復完郵件，跟客戶取得了聯(lián)系，并且給客戶發(fā)送了我們的產(chǎn)品目錄冊?？蛻舴浅＜皶r的回復，對我們生產(chǎn)的小型炒貨機比較感興趣。然后我根據(jù)客戶對產(chǎn)量的需求，給客戶推薦了三種型號的機器并且發(fā)送了各自的報價。客戶看到后比較滿意，但沒有立刻就決定下采購訂單。

然而幾天后，在公司網(wǎng)站后臺有一封新的詢盤，聯(lián)系的郵箱地址雖然不一樣，但我根據(jù)留言的內(nèi)容判斷出來這個詢盤還是孟買客戶留的，郵件里他沒有說明具體的要求，只是單單要了一份我們的報價單。我想客戶可能是想驗證一下我的報價有沒有虛報。俗話說，貨比三家不吃虧，這也是買賣上的正常操作。經(jīng)過客戶的一番比對，客戶認可了我的報價，然后繼續(xù)對機器的功能、參數(shù)，又是一番詢問。這會兒，前期對機器參數(shù)掌握的積累起到了關(guān)鍵作用。對客戶的詢問，我都及時的一一回復作答。這為獲得客戶的信任又進了一步。通過給客戶展示機器的運作，為客戶試機炒制堅果，客戶對我們的機器有了更深的了解，也對我更加信任了。這猶如雨后彩虹一樣，客戶最終敲定要從我這里訂購三臺炒貨機。著名企業(yè)家馬云曾說過，簡單的事情堅持做也是一種偉大。

就這樣成交了我的第一個客戶，機器到達孟買，正趕上國外疫情爆發(fā)，客戶處于居家隔離中，客戶一直沒有及時將機器運到自己工廠。今年6月客戶跟我說他已經(jīng)開始使用我們的機器，并且運行一切正常，對我們的機器大加贊賞，機器的性能跟我們描述的一模一樣。接下來客戶還希望我?guī)椭少徴{(diào)味機。

通過與我的第一個客戶打交道，筆者認為，外貿(mào)當中信任是貿(mào)易往來中的基礎(chǔ)。 取得信任不是一蹴而就。如果不專業(yè)，早就出局了，如果不用心，早就不做了，如果是騙子，早都消失了。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)，做的越長久，越是靠譜。去年賣，今年賣，明年還要賣，而且越來越火，靠品質(zhì)、口碑，以一傳十，十傳百，然后老顧客越來越多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員推銷的不僅僅是產(chǎn)品，更是人品，好產(chǎn)品能征服人的從來不是價格，而是品質(zhì)。

（作者單位：公司外貿(mào)部）